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经济不雅察报 记者 汪青 "内卷的风，终究如故从线下网点吹到了小红书！也许某一天，我也要在小红书上被动交易，舞蹈唱歌招引粉丝。"谈及为何要作念小红书运营时，正经某家银行新媒体运营的张宇如是说说念。

Z 世代、新锐白领、齐市潮东说念主、只身贵族、精致姆妈和享乐一族是小红书用户的六大标签，恰是这么的用户画像与消耗市集主力军高度重合，使其成为金融机构挖掘高价值贪图客群的紧迫平台。

经济不雅察报隆重到，约束刻下，已有银行、保障、券商、公募基金等范畴的金融机构接踵入驻小红书。不外，大多金融机构的账号运营还处于起步阶段，粉丝数目过万的并未几。以银步履例，刻下粉丝数目较高的账号，大多是银行信用卡官方账号。

在运营叮嘱上，除了通过官方账号发布市集动态、投资老师和迎接学问共享普及等内容，金融机构还会推出分支机构或职工个东说念主小红书账号，酿成矩阵式运营。那些会"整活儿"的账号，更容易招引年青用户热心。

入局

"种草""强搜索"是李理给小红书的两大标签。李理是一家保障公司的新媒体运营正经东说念主，亦然别称小红书资深用户。在日常生存中，她也热衷在小红书上被"种草"或"拔草"。

所谓"种草"，是将好东西进行共享，激勉他东说念主的购买守望，而"拔草"则是因某些原因废弃心爱或感趣味的事物。

李理暗示，小红书刻下月活有 3 亿用户，日活有 1 亿用户，用户大部分是一二线城市的" 90 后"和" 00 后"。其中，女性群体占七成。这些用户对生存品性有追求，具有高消耗智商，是金融机构的贪图客户。同期，女性用户占比高与保障居品的契合度更高，因为她们是家庭中购买保障居品的主要决议者。

据李理不雅察，相较于其他新媒体平台，小红书更侧重于生存共享、消耗决议率领。同期，小红书用户更容易给与"种草"内容，这给金融机构在品牌、营销方面提供了更多的可能性。此外，平台上内容真实、有效、果真度高的脾性，又与金融机构需要传递的专科、可靠的信息相契合。恰是基于此，如何"玩转"小红书成为本年她所在部门的要点职责之一。

与年青用户群体培植深度联动，是各家金融机构布局小红书的根底贪图。

张宇也坦言，跟着年青客群成为金融作事的中枢力量，金融机构领悟到需要愈加热心年青客群的需乞降偏好，并通过线上渠说念提供个性化、多元化的金融居品和作事。

"成长于互联网时间的年青东说念主和咱们以往的客群有昭彰的不同，他们大多不肯意去银行线下网点，比拟依赖线上渠说念，但银行刻下列上 App（迁移欺诈步调）作事内容比拟单一且呈同质化。面对网点转型的慌乱，传统银行如何跟新媒体相交融以承载更多的业务赋能，各家银行其实齐在作念一些尝试。"张宇说。

恰是在这种强烈的市集竞争下，金融机构需要寻求新的增长点。当作一个高速成长的新式酬酢媒体平台，小红书为金融机构提供了拓展市集、进步品牌影响力的新机遇。

在张宇看来，金融机构在微信、抖音等其他新媒体平台上的布局和叮嘱也曾闇练，刻下纷繁下场去"卷"小红书，根底原因如故平台领有一批"对生存品性条款较高，消耗时多珍贵品性和品牌，不会将性价比当作独一购买要素"的客群。同期，去中心化的机制，让生手小白可有契机成为爆款内容的创造者。

"小红书的算法愈加珍贵内容质地，账号的粉丝量不再是决定曝光量的独一要素。这一机制对于生手玩家很有招引力。唯独内容质地可以，就有可能吸援用户热心，不需要太多资金插足。"张宇说。

当作小红书资深用户，李理以为，小红书在年青东说念主中成绩好感的场地还在于它给用户提供了更多的自主决议权。当用户掀开小红书 App 时，首页会展示六篇内容，用户可以凭据我方的趣味点自行选择感趣味的内容进行浏览。研讨到这点，李理团队在内容制作过程中也会愈加珍贵封面联想和标题的招引力。

在复盘运营效劳的过程中，李理还发现，越来越多的小红书用户会在平台上寻找学问和攻略，况兼徐徐成为一种习惯。平台对于利他性强的札记会给以更多的流量扶捏，这意味着金融机构在创作内容时，需要愈加珍贵用户的实质需求，提供有价值的信息和攻略。

布局

记者隆重到，当作以生存阵势共享为主的平台，小红书上对于金融的内容主要汇聚在发布金融居品的使用体验、迎接心得等方面，麇集图文内容以软告白的神志进行品牌故事的营销。

内容主题主要聚焦在品牌宣传、居品先容、学问科普和文娱互动四个方面。比如，招商银行、祯祥银行、宁波银行等银行在小红书上的内容以纵欲日常为主，况兼打破原有金融机构给外界的"高冷、耐心"的传统形象，转为亲风气格，演绎金融小学问，招引了一大齐年青用户。

此外，金融机构还通过小红书平台与投资者进行交流和相同，了解他们的投资迎接需乞降步履变化，提供投资老师和伴随作事，增强投资者的信任和至心度。

"坦荡说，刻下还莫得突出具体的叮嘱，也不知说念会有如何的成绩，各家银行齐在相互学习和效法。银行在小红书上的布局战略，基本上亦然围绕金融学问普及、投资想维先容等内容。同期，银行推出分支机构或投资参谋人个东说念主的小红书账号，酿成矩阵式运营。"张宇暗示，针对以年青东说念主群体为主的小红书平台，金融机构也在想考如何让品牌形象更合适年青东说念主的胃口，果真和潜在客群"玩"到一说念、"打"成一派。

李理也暗示，刻下在小红书上的玩法如故沿用了在其他新媒体平台的那一套，由于莫得太多的教化，只可凭据每次发布后的效果再进行转念。在她看来，当作应付当下业务慌乱的一种尝试，在小红书上营销不需要太多的资金插足，也让她们更欢欣去尝试和布局。

尽管莫得闇练的叮嘱，然则基于小红书去中心化和互帮互助文化的两大脾性，张宇也在积极"试水"。

"比如可以通过干货和学问类内容共享，增多自己的专科度背书。举例，对具体业务的讲究索取、对办理经由的全经由保姆式率领等内容不仅大要惩处用户的实质问题，还大要进步银行在用户心中的专科形象。"张宇暗示，可以通过真实案例、数据支捏和灵活形容，让专科学问变得易于和会，让用户在纵欲推进的氛围中学习到金融学问。此外，通过洞悉贪图东说念主群的热心点、痛点和需求点，匹配居品最中枢的上风，打造具有针对性的内容。

此外，张宇还以为，给粉丝实打实的福利亦然收拢流量密码的关节。比如，银行可以通过与传统佳节、品牌周年等节点麇集，吸援用户的热心。同期，在消耗节点、出行节点等工夫，珍贵实打实的福利宣传，如开展消耗满减、优惠券、积分兑换等优惠举止。

在珍贵发布内容质地的同期，如何加强与年青东说念主互动也成为运营的紧迫一环。

在张宇看来，抽奖是最节略径直的阵势，插足资本不高但效果又终点权贵，平淡一场举止就可以成绩上万名粉丝。在吸粉的同期，也增强了与粉丝之间的互动。

张宇还隆重到，与以往固有方针中以为银行作事也曾处于饱胀阶段不同的是，在实质运营过程中，他们后台平淡会有许多主动商议了解恳求信用卡的年青东说念主，而这可能和年青群体的消耗习惯关系，不心爱去线下网点，更享受在互联网上进行相同、商议，有心仪的径直下手。

相较于节略径直的抽奖，李理团队则愈加珍贵与年青东说念主喜爱的品牌进行线下联名谐和。"比如咱们最近就和某畅通品牌共同组织了一些年青东说念主比拟感趣味的跑步、citywalk（城市溜达）、环保等举止，受到许多小红书用户的宽宥。况兼这些举止具有可复制性，咱们但愿可以通过与年青东说念主一场又一场的互动，增强咱们在这类群体中的品牌形象，最终成绩这类群体的宠爱。"李理说。

挑战

就刻下的运营效果来看，张宇和李理齐给我方打了一个合格分。

对于金融机构而言，小红书的定位正在徐徐了了化，那等于金融"种草"的平台，但也可能碰到"拔草"。因此，如何作念好小红书的运营，金融机构靠近的挑战也不小。

李理暗示，金融"种草"不是一件容易的事，需要万古候在年青群体中刷存在感。再加上金融机构提供的作事呈同质化，如安在强烈的市集竞争中取得年青东说念主的认同，仍需要很长一段时候的摸索。

李理暗示，账号搭建与运营也曾步入正轨，但小红书刻下莫得百万级别的大 V 账号，这也意味着它在金融品牌内容上还莫得果真酿成权贵的影响力。因此，这对于想要寻求深度内容营销和细分市集互动的金融机构而言，是一个机遇与挑战并存的考验场。

刻下，年青群体对于金融作事的偏好和需求也曾发生了较大调动。他们热衷通过线上渠说念取得作事，更依赖线上口碑营销，况兼偏好个性化和多元化的作事。在此基础上，金融机构需要把更多的心想花在开垦个性化居品和制定线上盘算与作事战略上。

在张宇看来，试水小红书是在银行现存新媒体运营也曾闇练的基础上，为了取销业务慌乱的一种尝试。

张宇暗示，从此前的"角色宅舞"到金融直播，再到如今开动流行的金融机构拍短剧，齐是为了投合年青东说念主的一种尝试。然则身处受强监管的行业，金融机构对舆情和风险把控的条款更高。因此，在年青东说念主为主的小红书上，如安在安闲合规条款的同期又裕如翻新，两者的均衡值得想考。"谁也不屈气能否在小红书上取得一个好成绩，然则不下场试一试弥远不会有谜底。说不定，某一天小红书这阵风就吹过了，那么咱们也会再转去新的酬酢风口。"张宇说。

（应受访者条款九游体育娱乐网，张宇、李理为假名）